Onze werkwijze
Groei in omzet en focus op het gebied van digitale marketing en B2B sales zijn het einddoel.
We werken met 3 logische, duidelijke stappen.
Tijdens een vrijblijvende verkenningssessie bekijken we samen waar het groei potentieel zit. Dit doen we aan de hand van een vragenlijst en een gesprek over de verschillende fasen van de klantreis in relatie tot marketing en sales.
Als we voldoende potentieel zien, kunnen we aan de slag. Dit doen we zo efficiënt mogelijk, bijvoorbeeld in 3 dagen (1 dag per maand). Tijdens deze dagen gaan we met het commerciële team en andere stakeholders gefocust aan de slag met de onderdelen die relevant zijn groei te realiseren. Hierdoor is de investering in tijd minimaal en kunnen er snel stappen gezet worden.
De doelstelling per sessie is als volgt:
1. Binnen 1 maand focus op wat belangrijk is. Duidelijkheid waar de aandacht naar toe moet
2. Focus op conversie en een positieve klantervaring. Benutten van de belangrijkste kansen
3. Borgen van de voortgang bij het team. Vaststellen belangrijkste bouwstenen en actiepunten die zorgen voor blijvende groei
Wat krijg je concreet?
Per onderdeel, wat we doen, wat het oplevert
- Korte intake
- Groet audit
- Introductie Customer Value Journey framework
⇒ Inzicht waar het potentieel zit
⇒ Duidelijkheid over nut van groeiprogramma
Team sessies op maat
Afgestemd op de behoefte:
- Focus komen de 90 dagen
- Werken aan de Waarde Propositie & klantbehoeften
- Inzichtelijk maken van de Customer Value Journey
- Inrichten van de Groei Monitor
- Maandelijks borgen van de voortgang, tussentijdse check-ins op de juiste focus
⇒ Focus en buy-in bij het team
⇒ Inzicht waar meer klantwaarde gecreëerd kan worden
⇒ Vaststellen van belangrijkste KPI’s
⇒ Oplossen bottlenecks
⇒ Benutten van de belangrijkste kansen
- Uitgeschrecen Customer Value Journey’s & Persona’s
- Ingerichte Groei Monitor,
- Duidleijk ‘Gameplan’ & Focus punten
(obv geïdentificeerde kansen)
⇒ Overzichtelijke documentatie
⇒ Inzicht in verschillende klantgroepen & groeikansen
⇒ Ingericht dashboard
- De aanpak is bewezen
- Door focus aan te brengen op de juiste onderdelen en dit in KPI’s vast te leggen is groei een logisch gevolg
⇒ Omzetgroei door klantbehoud & groei gemiddelde klantwaarde
⇒ Focus op belangrijkste kansen
⇒ Oplossen belangrijkste pijnpunten
- Aanpakken zwakke onderdelen van de klantreis
- Focus op renderende activiteiten
- Sturen op de juiste KPI’s
- Werken aan een resultaat gerichte cultuur
⇒ Resultaat gerichte cultuur
⇒ Weten hoe je klantwaarde kunt optimaliseren
⇒ Beter benutten van kansen
Begin met ”De Essentials”
Is een 3 stappen programma te groot om mee te beginnen?
We kunnen ook starten met het werken aan de “Essentials”. Hierin heb je snel focus op de belangrijkste zaken.
sessie
verkenningssessie
Bouwen –
De Essentials
Dag 1-30
Optimaliseren
Dag 31-60
Versnellen
Dag 61-90
Wat levert dit concreet op?
-
De persona’s: klant goed in kaart brengen. Wie is die klant en welke behoefte wordt vervuld? De klant scherp in het vizier hebben
-
Het bouwen van de volledige klantreis (per persona)Optimaliseren klantwaarde
-
Bouwen van de groeimonitor (focus op de juiste KPI’s) Sturen op de juiste KPI’s. Begrijpen waar de knelpunten zitten
Start met een vrijblijvende verkenningssessie
Op zoek naar potentieel en we onderzoeken of er wederzijds vertrouwen is voor het 90-dagen groeiprogramma of werken aan “De Essentials”.
Tijdens deze sessie onderzoeken we waar het potentieel ligt en of we hier vanuit beide kanten vertrouwen in hebben dit middels de 90 dagen kickstart te kunnen benutten.
Met onder andere:
- Een korte intake (49 punten check)
- Groet audit
- Eerste kennismaking met het Customer Value Journey framework
Als we potentieel identificeren kunnen we door naar “De Essentials” of het “90-Dagen Groeiprogramma”
Tools & Tactics
49 Punten check
Vastgelegde klantreis en Tools & tactics
Groei audit
Vastgelegde klantreis
Customer Value
Journey framework
Fase 1 – Bouwen
Start met bouwen
van het groeiplan
Bouwen van Persona’s, Customer Value Journey, Groei Monitor en identificeren van groei mogelijkheden
Met onder andere:
- Roadmap: wat wordt het 90 Dagen ‘Gameplan’ ?
- Bouwen Persona’s (Klant Avatar) en de Waarde Propositie
- Maken Customer Value Journey (per persona)
- Inrichten van de Groei Monitor
- Identificeren en verwerken bottlenecks
Binnen 1 maand focus op wat belangrijk is.
Helderheid voor het team.
Vastgelegde klantreis en Tools & tactics
Persona’s
Vastgelegde klantreis
Groei Customer Value
Journey framework
Meten van resultaten
Groei Monitor
Fase 2 – Optimaliseren
Optimaliseren
Doorbouwen op fase 1. Optimaliseren door focus op de conversie en onboarding fasen en benutten van de belangrijkste kansen
Met onder andere:
- Check-in & Review (afgelopen 30 dagen)
- Optimaliseren van de “Prikkel fase” – hoe de klant te verrassen na de initiële conversie
- Optimaliseren Conversie Fase
- Identificeren & verwerken Bottlenecks
- Identificeren en verwerken kansen- hoe de hefboom te laten werken
Verhogen van de omzet door
verbeteren van de klantwaarde.
Optimaliseren conversie fase, ontdekken hoe de klant te verrassen.
Benutten van de belangrijkste kansen.
Fase 3 – Versnellen
Versnellen
Versnellen door aanpak van bewustwording & verwijzing strategieën en andere delen binnen de CVJ die het verschil maken. Focuspunten toekomst bepalen.
Met onder andere:
- Check-in & Review (afgelopen 30 – 60 dagen)
- Optimaliseren van de relevante fases
- Bepalen belangrijkste bouwstenen
Borgen van voortgang en focus bij het team.
De grootste bouwstenen die bijdragen aan duurzame groei vaststellen.
Benoemen concrete acties.
Een unieke én bewezen aanpak
Wysing is gelicenceerd om te tooling te gebruiken van Digital Marketer™ uit Austin wiens missie het is om de grootte van 10.000 businesses wereldwijd te verdubbelen. Digital Marketer ™ is een opleidingsinstituut voor digital marketing agencies en auteur van veel literatuur op het gebied van sales en marketing.
Wysing is één van de weinige Nederlandse bedrijven die volledig opgeleid en gelicenseerd is door Digital Marketer ™
Nieuwsgierig naar de groeikansen voor jouw business?
Waar liggen de kansen, wat kun je verbeteren? Plan een vrijblijvend verkenningsgesprek. Inzichten gegarandeerd!
Het programma: 90 dagen met instapplan
Opstarten
Groeipotentie
sessie
Vrijblijvende
verkenningssessie*
*Voorafgaand aan sessie wordt documentatie opgestuurd
90-Dagen Groeiprogramma
Bouwen –
De Essentials
Dag 1-30
Eendaagse in-office workshop
Focus op:
klantreis, persona & groeimonitor
Uitbreiding naar 90 dagen programma mogelijk
90-Dagen Groeiprogramma
Optimaliseren
Dag 31-60
Versnellen
Dag 61-90
Eendaagse in-office workshop
Focus op:
klantreis, persona & groeimonitor
Uitbreiding naar 90 dagen programma mogelijk
Wat doen we na de 90 dagen?
Onze filosofie is dat we de focus willen borgen bij het team van de klant. Toch kunnen we ons voorstellen dat na de 90 dagen toch behoefte is aan enige vorm van support vanuit ons. Daarom hebben we 3 duidelijke opties waaruit je kunt kiezen. Maatwerk is hier vanzelfsprekend ook mogelijk.
Optie 1: DIY
Do it yourself
Na afloop van de 90 dagen zijn de KPI’s helder en heeft het team de juiste focus op dat wat relevant is. De verschillende onderdelen van de customer journey zijn geoptimaliseerd. Voor eventuele vragen of support zijn we beschikbaar.
Optie 2: TYT
Train your team
Het team heeft de juiste focus maar kan nog wel wat hulp gebruiken om dit ook op de lange termijn vast te houden.
Support op afroep en een aantal calls worden ingepland zodat de borging op een juiste manier plaats vindt.
Optie 3: CMO as a Service
Growth Coaching
Support op een continue basis blijft wenselijk. Input van buitenaf werkt verfrissend. Een periodieke review zorgt voor blijvende focus. Dit kan minder intensief, bijvoorbeeld 1 maal per kwartaal.